FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PEGADAIAN SYARIAH PADA CABANG PEGADAIAN SYARIAH (CPS) DATOE BINANGKANG
Abstract
Nasabah dalam memutuskan pilihan terhadap lembaga keuangan, perlu mempertimbangkan beberapa faktor tertentu. Demikian halnya nasabah dalam menentukan untuk menggunakan layanan jasa seperti Pegadaian Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat memengaruhi keputusan nasabah menggunakan pegadaian syariah (CPS) Datoe Binangkang. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Kotamobagu metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan tiga cara yaitu observasi, wawancara, dokumentasi. Pegumpulan data dilakukan untuk memperoleh data di lapangan data tersebut selanjutnya dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan adanya kualitas pelayanan yang melebihi harapan nasabah yang dilakukan dan diterapkan pegadaian syariah dapat memenuhi keinginan serta kebutuhan nasabah demi tercapainya kepuasan pada nasabah itu sendiri. Hal tersebut akan membuat nasabah semakin percaya untuk menggunakan jasa pegadaian syariah, faktor lokasi yang mudah dicapai, adanya akses transportasi, tersedianya lahan parkir, lokasi yang strategi, adanya lokasi tenaga kerja, serta berdekatan dengan pusat perbelanjaan menjadi alasan utama nasabah dalam memilih. Demikian juag faktor promosi seperti media cetak, media sosial dan tatap muka sangat memengaruhi nasabah/masyarakat untuk menggunakan pegadaian syariah dalam melakukan segala macam transaksi secara terus menerus atau berulang, faktor religiusitas sangat memengaruhi keputusan nasabah/masyarakat dalam menggunakan pegadaian Syariah, karena dalam pegadaian Syariah sesuai dengan syariat Islam
References
Bukido, R., Makka, M. M., Rivai, D. M., & Hasan, F. (2019). Ilmu dan Kepentingan Politik Tinjauan Hukum Islam. Al-Istinbath : Jurnal Hukum Islam, 4(1), 69. https://doi.org/10.29240/jhi.v4i1.780
Bukido, R., Solang, C. V., Jamal, R., Makka, M. M., & Hasan, F. (2019). Pernikahan Baru Tanpa Akta Cerai. NUKHBATUL’ULUM: Jurnal Bidang Kajian Islam, 5(2), 145–157.
Bukido, R., Warso, L., & Hasan, F. (2022). ANALISIS FAKTOR PERCERAIAN DI LUAR PENGADILAN PADA MASYARAKAT SULAWESI UTARA. ADHKI: JOURNAL OF ISLAMIC FAMILY LAW, 4(1), 13–24.
Erie Febrian. (n.d.). Potensi dan Preferensi terhadap Perilaku Memilih Pegadaian Syariah, h. 8.
Hadijah, S., Zukhri, A., & Suwena, K. R. (2015). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Pegadaian Syariah Kantor Cabang Pegadaian Syariah (KCPS) Denpasar. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, 5(1).
Idrus, T. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Rahn di Pegadaian Syariah Ar Hakim Medan dengan Cabang Metode Borda, h. 52.
Juliansyah, E. (2013). Metode Penelitian. Metode Penelitian, 37–54.
Kartawidjaja, J. (2020). Persepsi Masyarakat Terhadap Semboyan Pegadaian Syariah Mengatasi Masalah Tanpa Masalah Dalam Menarik Minat Gadai Masyarakat Desa Sepit, Kec. Keruak, Kab. Lombok Timur. 21(1), 1–9.
Khalik, A. (2016). Pengaruh Loan To DepositT Ratio Terhadap Profitabilitas Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Makassar Ahmad Yani. AKMEN Jurnal Ilmiah, 13(4).
Kotler. (2013). Bauran Pemasaran. 53(9), 1689–1699.
Nasution, R. S. (2016). Sistem Operasional Pegadaian Syariah Berdasarkan Surah Al-Baqarah 283 pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Syariah Gunung Sari Balikpapan. Al-Tijary, 1(2), 93–119.
Nurhisam, L. (2016). Kepatuhan Syariah Dalam Industri Keuangan Syariah. Jurnal Hukum IUS QUIA IUSTUM, 23(1), 77–96.
Randi, S. (2014). Pegadaian Syariah Di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 2(4), 221–235.
Sarip, H. (2015). Penarikan Reduksi Data, h. 15. 1–16.
Susyanti, J., ABS, M. K., & others. (2019). Analisis Pengaruh Tingkat Religiusitas, Pengetahuan Dan Lingkungan Sosial Terhadap Minat Menabung Mahasiswa Di Bank Syariah Kota Malang (Studi Kasus Pada Mahasiswa Banyuwangi Di Kota Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 8(19).
Zalu, S. (2020). Strategi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, h. 38. Jurnal, 4, 28–38.
Latief, N. F. (2019b). MANAGING ZAKAT IN THE 4.0 ERA: AN IMPLEMENTATION OF SiMBA IN BAZNAS OF NORTH SULAWESI. Share: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 8(2), 238. https://doi.org/10.22373/share.v8i2.5550
Latief, N. F., Chauhan, R., Thakar, I., Maseleno, A., & Wahyudi, A. (2020). Impact, Cause and Trend: India’s Trade of Crude and Petroleum Products. International Journal of Advanced Science and Technology, 29(06), 1823–1831.
